Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att meddela oss att du vill returnera en vara från det att du mottagit den.

Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt lag, utan att behöva godkännande från oss.

För att en retur ska kunna hanteras behöver varan vara i väsentligt oförändrat skick. Du får gärna undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en butik. Om varan har använts eller hanterats mer än nödvändigt kan ett avdrag för eventuell värdeminskning göras. Vi rekommenderar att varan returneras i originalförpackning tillsammans med eventuella tillhörande delar.

Vi ber dig kontakta oss innan du skickar tillbaka varan, så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt och ge dig rätt information inför din retur. Det gör du enklast via e-post på hemmedformochhjarta@hotmail.com

Returer skickas till:
Hem med form och hjärta
Österlånggatan 43
503 37 Borås

Kunden står själv för returfrakten om inget annat anges.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss så snart som möjligt om något är fel, så hjälper vi dig vidare.

Du har rätt att reklamera en vara inom 3 år enligt konsumentköplagen.

Undantag
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel specialbeställningar eller personligt anpassade produkter. Kontakta oss om du är osäker kring en vara.

Återbetalningar
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur behandlar vi den så snart som möjligt. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, vanligtvis inom 10 arbetsdagar.

Om du har frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på hemmedformochhjarta@hotmail.com

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar från att du mottagit artikeln, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på hemmedformochhjarta@hotmail.com.